Что такое Medloft?
Medloft — это экосистема IT-решений для клиник. Она включает CMS-lite, лист ожидания, речевую аналитику, ИИ-агентов и другие сервисы.
Вы можете подключить отдельный продукт или выбрать полноценную CMS, которая включает CMS-lite, лист ожидания и речевую аналитику.
Чем полноценная CMS отличается от отдельных модулей?
Полноценная CMS — это комплексное решение, которое включает CMS-lite, лист ожидания и речевую аналитику.
Отдельные модули можно подключать дополнительно или использовать самостоятельно, если вам нужен не весь комплекс, а конкретный инструмент.
Например, клиника может использовать только CMS-lite, отдельно подключить лист ожидания или добавить речевую аналитику, если этот инструмент нужен для контроля звонков и качества коммуникации с пациентами.
Можно ли докупать продукты отдельно?
Да. Medloft построен по модульному принципу. Вы можете начать с одного продукта, а затем докупить другие инструменты по мере необходимости.
Это удобно, если клиника хочет постепенно внедрять цифровые инструменты, не подключая сразу весь набор сервисов.
Что входит в полноценную CMS?
Полноценная CMS включает CMS-lite, лист ожидания и речевую аналитику.
Такой формат подходит клиникам, которым нужен не только сайт и административная часть, но и дополнительные инструменты для обработки заявок, контроля обращений и работы с пациентским потоком.
На главной странице сайта есть пример заполнения административной части основным контентом. Его можно использовать как ориентир при начале работы.
Нужен ли IT-специалист для работы с сайтом?
В большинстве случаев — нет. Административная часть сделана так, чтобы сотрудники клиники могли самостоятельно выполнять основные действия: редактировать страницы, добавлять информацию, работать с разделами и обновлять контент.
Если клинике нужен специалист для продвижения, SEO или регулярного сопровождения сайта, его можно привлечь отдельно. Все необходимые технические инструменты для такой работы в системе предусмотрены: метатеги, настройки индексации и другие параметры.
Занимается ли Medloft индивидуальным продвижением сайта?
Нет. Мы не занимаемся индивидуальным продвижением и постоянным маркетинговым сопровождением клиник.
Medloft предоставляет техническую платформу и инструменты для самостоятельной работы. Если клинике нужен SEO-специалист, маркетолог или редактор на аутсорсе или в штат, он сможет использовать доступные инструменты в административной части сайта.
Вы высылаете коммерческие предложения?
Нет. Мы работаем по оферте. Вся необходимая информация о продуктах, порядке подключения и условиях работы размещена на сайте и в личном кабинете.
Чтобы начать работу, выберите нужный продукт, заполните юридические данные и сформируйте счёт.
Как заказать услугу?
Общий порядок такой:
- зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет;
- заполните юридическую информацию;
- добавьте домен, если продукт требует привязки к домену;
- выберите нужный продукт или модуль;
- сформируйте счёт;
- оплатите счёт;
- после оплаты лицензия будет активирована или продлена.
Если продукт не требует обязательного домена, его можно заказать без привязки к конкретному сайту.
Для каких продуктов обязательно выбирать домен?
Домен обязателен для:
- полноценной CMS, которая включает CMS-lite, лист ожидания и речевую аналитику;
- CMS-lite;
- пополнения баланса.
Это нужно, чтобы лицензия, счёт и акт были связаны с конкретным проектом.
Для остальных продуктов домен может быть необязательным. Если привязка к основному домену не требуется, может использоваться технический домен.
Что такое домен в личном кабинете?
Домен — это адрес сайта, к которому будет привязана лицензия или услуга.
Если у одной организации несколько сайтов или проектов, в личном кабинете можно добавить несколько доменов. Для каждого домена можно отслеживать свои лицензии и подключенные продукты.
Что такое A-запись и зачем она нужна?
A-запись — это DNS-настройка домена. Она указывает, на какой IP-адрес должен вести ваш домен.
После добавления домена в личном кабинете вы увидите IP-адрес, который нужно указать у регистратора домена. После настройки можно нажать кнопку «Проверить A-запись». Если всё настроено правильно, домен получит подтверждённый статус.
Если активная A-запись в Medloft изменится, что будет со старыми доменами?
Для старых доменов запись не меняется автоматически. Домен остаётся связан с той A-записью, которая была назначена при его добавлении.
Новая активная A-запись применяется только для новых доменов.
Где посмотреть активные лицензии?
Активные лицензии отображаются в личном кабинете в разделе лицензий.
Там можно увидеть продукт, домен, срок действия и статус. Если у вас несколько доменов, лицензии отображаются отдельно по каждому проекту.
Как продлить лицензию?
Для продления выберите нужный продукт и домен, затем сформируйте счёт на оплату. После оплаты лицензия будет продлена.
Если лицензия относится к конкретному домену, важно выбрать именно тот домен, для которого требуется продление.
Как работает демо-доступ?
Демо-доступ можно запросить в личном кабинете рядом с продуктом, если для него доступна такая возможность.
Если для продукта нужен домен, сначала добавьте домен и выберите его при запросе демо. После отправки запроса заявка поступит команде Medloft.
После одобрения демо-доступ будет отмечен в личном кабинете. Повторно запросить демо по этому же продукту нельзя.
Можно ли запросить демо-доступ без домена?
Для продуктов, где домен обязателен при обычном заказе, он также обязателен при запросе демо-доступа.
Это касается CMS-lite и полноценной CMS, которая включает CMS-lite, лист ожидания и речевую аналитику. Если вы планируете использовать демо как будущий рабочий проект, лучше сразу указывать основной домен.
Можно ли потом перенести контент с демо-проекта на другой домен?
Нет. Перенос контента между проектами невозможен.
Если вы хотите сначала протестировать сайт, а затем использовать его как рабочий вариант, лучше сразу запрашивать демо-доступ на том домене, который планируется использовать для боевого сайта.
Что будет, если подписка не оплачена?
Medloft работает в формате облачного сервиса с ежемесячной подпиской.
Если подписка не оплачена, доступ к сервису может быть ограничен или отключён в соответствии с условиями оферты.
Чтобы избежать остановки работы сайта или модуля, следите за сроками действия лицензий и своевременно продлевайте подписку.
Как работают ИИ-агенты?
ИИ-агенты доступны внутри инструментов Medloft и используются за счёт баланса в личном кабинете.
Они не оплачиваются отдельной ежемесячной подпиской. Чтобы пользоваться ИИ-агентами, пополните баланс, после чего средства будут списываться по факту использования.
Нужно ли отдельно подключать ИИ-агентов для каждого продукта?
ИИ-агенты доступны в рамках инструментов Medloft, где предусмотрена работа с ними. Отдельная ежемесячная оплата за самих ИИ-агентов не требуется.
Главное условие — положительный баланс в личном кабинете.
Есть ли ограничение по речевой аналитике?
Да. Для речевой аналитики действует ограничение 5000 минут. Если клинике нужен больший объём, тариф и условия обсуждаются отдельно.
С чем работает речевая аналитика?
Речевая аналитика работает в связке с UIS. Если клиника не использует UIS, возможность подключения нужно обсуждать отдельно.
Перед заказом важно учитывать, что такой модуль зависит не только от Medloft, но и от внешнего сервиса телефонии.
Можно ли синхронизировать контент с МИС?
Синхронизация с МИС доступна только при выполнении технических условий.
Клиника должна быть подключена к Medflex, а её МИС должна присутствовать в системе и поддерживать необходимый функционал для синхронизации.
Если этих условий нет, автоматическая синхронизация может быть недоступна.
Помогаете ли вы наполнять сайт?
В большинстве случаев для наполнения сайта не требуется наша постоянная поддержка. Административная часть позволяет самостоятельно добавлять и редактировать основной контент.
Если у вас возник вопрос по конкретному действию, можно написать нам в Telegram. Мы подскажем, где находится нужный раздел и как выполнить настройку.
Что делать, если я не понимаю, какой продукт выбрать?
Начните с задачи, которую хотите решить.
Если нужен комплексный вариант, можно рассмотреть полноценную CMS: она включает CMS-lite, лист ожидания и речевую аналитику. Если нужен облегчённый сайтовый функционал, подойдёт CMS-lite. Если требуется отдельный инструмент, можно выбрать конкретный модуль.
Если сомневаетесь, можно запросить демо-доступ или написать нам в Telegram с кратким описанием задачи.
Можно ли подключить несколько сайтов на одну организацию?
Да. Один клиент может добавить несколько доменов и использовать разные лицензии для разных проектов.
Это подходит для сетевых клиник, отдельных направлений, филиалов или проектов, которые нужно вести независимо друг от друга.
Где посмотреть счета и акты?
Счета и акты доступны в личном кабинете. В документах указывается продукт и домен, если услуга привязана к конкретному сайту.
Акт формируется с тем же номером, что и счёт, к которому он относится.
Что делать после оплаты счёта?
После оплаты проверьте раздел лицензий. Там должна появиться или продлиться лицензия по выбранному продукту и домену.
Если оплата прошла, но лицензия не отображается, напишите нам в Telegram и укажите данные счёта.
Куда обращаться с вопросами?
По вопросам работы личного кабинета, доменов, лицензий, демо-доступов и модулей можно написать нам в Telegram.
Мы не ведём индивидуальное продвижение и постоянное сопровождение контента, но можем помочь разобраться с технической логикой сервиса и подсказать, где находится нужная настройка.